В интернете существуют две глобальные проблемы. Первая проблема – когда сайт посещает мало потенциальных клиентов. С этой проблемой все ясно, пути ее решения известны. Вторая проблема - когда на сайт все-таки приходят клиенты, но уходят с него и больше не возвращаются.
А проблема здесь заключается в том, что никто не отправит заявку на услуги, пока 5-7 раз не зайдет на сайт. Замечено, что в среднем покупателю требуется 7 контактов с компанией, прежде чем он у нее что-либо купит (будь то услуги или какая-либо продукция).
Покупателю необходимо получить достаточно информации о компании, услугах, чтобы принять решение. За одно посещение сайта получить всю необходимую информацию просто невозможно (хорошо еще, если она есть на сайте). Для этого не хватит ни времени, ни сил. Кроме того, требуется некоторое время на принятие решения.
Так и получается, что те, кто ищет услуги, кочуют с сайта на сайт разных компаний и не всегда возвращаются. Это такая особенность интернета – клиент легко попадает на сайт и так же легко уходит. Чтобы остановить эту «текучку», используют разные способы, например, наполнение сайта полезной посетителю информацией, чтобы он возвращался. Или используют подписку на рассылки – предлагая какую-либо информацию взамен на возможность периодически напоминать клиенту о своей компании по электронной почте. Способ «вербовки» клиентов посредством рассылки старомодный и всем давно известный. Сложность заключается в том, что необходимо постоянно готовить новый контент для подписчиков. Но процесс продажи через интернет всегда длительный и многоступенчатый.
Электронная почта - очень сильный инструмент продаж через интернет
Она гораздо эффективнее, чем сайт. С помощью электронной почты вы можете гарантированно донести до клиента гораздо больше информации, чем через сайт. Причем информация будет усвоена и принята к сведению, тогда как страницы сайта обычно только «сканируются».
Совершая продажи через интернет-сайт, каждый раз вы имеете дело с новым, «холодным» клиентом, который каким-то образом вышел на ваш сайт в Интернете. Зайдет ли он на следующую страницу описания услуг? Вернется ли он на сайт? В этом нет никакой уверенности. Но если у вас есть e-mail покупателя, он у вас «на крючке». Вы можете обращаться к потенциальному клиенту столько раз, сколько необходимо.
Учитывая вышеописанный недостаток сайтов и используя преимущества электронной почты, успешные веб-предприниматели перевернули продажи через интернет с ног на голову. Сайт не обязательно должен делать продажу, задача сайта - выявить потенциального клиента. Случайная, однократная встреча с потенциальным клиентом на сайте превращается в длительный, многоэтапный процесс подготовки клиента и продажи услуг с помощью электронной почты.
Процесс продажи через интернет осуществляется не с помощью обыкновенной рассылки, а посредством электронных автоответчиков. Работают такие рассылки-автоответчики оригинальным способом. Каждый новый подписчик автоматически получает заранее подготовленную серию писем. Письма приходят с заданным интервалом, причем все происходит без вашего участия. Одновременно можно работать с тысячами клиентов – и каждому будет уделено столько внимания, сколько необходимо.
Серия из 5-8 писем, регулярно приходящих пользователю, сможет рассказать о ваших услугах гораздо лучше, чем если бы клиент посетил ваш сайт. Во-первых, информацию надо дозировать. Это учитывает важнейший принцип усвоения информации пользователем интернета. Сайтов много, сайты перегружены посторонними данными, это усложняет усвоение информации посетителями.
Будьте уверены, что не каждый посетитель прочтет на сайте то важное, что вы хотели ему сообщить. Связано это с тем, что человек естественным образом старается ограничить поток информации, сливающийся на него в Сети. Пролистывание страниц сайта и чтение – это очень утомительная работа. При этом не надо забывать, что за внимание посетителя борются десятки аналогичных сайтов-конкурентов.
Получение электронной почты - это пассивный процесс, клиенту не приходится заходить на сайт, искать информацию. К тому же повторно зайти на сайт не всегда есть время. Именно поэтому так популярны тематические рассылки – дозированная, подготовленная информация периодически сама приходит в почтовый ящик.
Электронная почта позволяет раз за разом информировать, подготавливать клиента, знакомить с услугами и компанией. Это и есть процесс продажи через Интернет – интенсивная работа с каждым отдельным клиентом до тех пор, пока он не созреет. Клиент должен созреть – вот и пусть зреет. Автоматическая рассылка серии писем напоминает инкубатор – она выращивает клиентов, каждый из которых находится на определенном этапе созревания.
Какова эффективность автоматизированного e-mail-маркетинга при продаже через интернет?
Так как восемь из десяти продаж через интернет совершаются после пятого контакта с клиентом, продажи вырастают в разы при сборе e-mail-адресов посетителей сайта по сравнению с продажами через «голый» сайт. Зайдите в зону .com – и вы увидите, что чуть ли не каждый сайт сразу предлагает вам подписаться на рассылку. Эффективность автоматических рассылок столь высока, что ни у кого не возникает вопросов – пользоваться ими или нет (конечно, если ваша цель в Интернете привлечение клиентов). Поэтому первоочередная задача любого сайта с целью продажи через интернет – завладеть email-адресом заинтересованного посетителя.
Чтобы получить e-mail адрес, недостаточно написать «Рассылка. Подпишитесь» или «Получите больше информации о наших услугах». Реклама в почтовый ящик никому не нужна. Зато любой пользователь интернета просто жаждет получать качественную, полезную информацию, которая дает ему знания, обучает или помогает решить какую-либо насущную проблему.
Важно, что посетитель сам выражает желание получать информацию от вас, подписываясь на рассылку. Он открыт к тому, что вы ему сообщаете. И в каждом письме вы обращаетесь к посетителю по имени (подписчик сообщает имя при подписке), то есть письма индивидуальны. Послание обращено к конкретному человеку, а не разослано по неизвестной базе адресов, как при спаме.
Как только вы получили имя, адрес электронной почты и, самое главное, разрешение присылать информацию, у вас есть возможность рассказать клиенту о ваших услугах более подробно. Если вы не просто кидаете рекламу, а даете важную для людей информацию, то они не отписываются. Более того, база адресов начинает быстро расти.
Как вы поняли, суть метода заключается в следующем: чтобы в разы повысить продажи через интернет, надо выращивать тех «холодных» клиентов, которые попадают к вам на сайт. Автоматические рассылки – это очень эффективный инструмент для этого.
Наша компания WEB-Маркет предлагает вам помощь в создании вашей собственной e-mail рассылки с целью продажи через интернет ваших товаров и услуг.
Если вам есть о чем рассказать пользователям интернета, то наши копирайтеры откорректируют Ваш текст, следуя нашим правилам копирайтинга, используя методы доверительного маркетинга. Значительно повысить аудиторию можно посредством публикации рассылки с помощью специализированных систем бесплатных рассылок SubScribe.ru и
Заказать создание материалов для техники продаж посредством электронной почты можно в нашей компании.
Оставьте заявку — мы обсудим задачу, предложим оптимальное решение и рассчитаем стоимость.
Вы можете получить бесплатную консультацию если обратитесь к нам:
email:
